スマートフォンで三菱UFJ銀行アプリを使っていますが、いつも生体認証を使ってログインしています。ある日生体認証が使えなくなって、口座凍結か？と焦った事がありましたので、この記事で体験談・解決方法を紹介します。
ちょっとエラー画面のスクショ残していないので画面がないのですが、私の場合はスマホ本体の方の指紋認証を変更していたことでした。スマホ本体の指紋認証を途中で変更すると三菱UFJ銀行アプリでエラーが出るようになっているようです。
他のアプリでは途中で本体の方の登録を変更しても指紋認証ログイン使えるものがほとんどなのですが、流石というか日本のメガバンクは厳しいのか、途中で変更するとログインできなくなります。
詳細は三菱UFJ銀行https://faq01.bk.mufg.jp/faq/show/854
「ご利用のスマートフォンに登録されていた生体情報（指紋、顔の登録）を更新した。
■対処法
お手数をおかけしますが、再度利用登録をお願いします。（*）
（*）一度ご利用登録を解除してから、利用登録していただく場合があります。」
上記が該当でした。
解決手順は下記
生体認証が使えない場合は、IBログインパスワードでログインしましょう。「ご契約番号」と「IBログインパスワード」が必要です。生体認証を使用できる前はこれでログインしているはずです。
ログインしてしまえば、生体認証の登録(変更前)が残っているので、それを一旦消して、再登録し直せば次回から元通り生体認証でログインが可能です。
私の場合指紋認証で登録していますが、今のスマホは賢いのか、指紋登録して暫く認識が悪いですが、何回も使っていると精度が上がります。それは良いのですが、今度はスマホのケースを変えると、私の場合背面(外側)に指紋センサーが付いているタイプなので、指紋の当たり具合が変わり登録した時と認識具合が悪くなるようなのです。
その為スマホケースを変更して精度が悪くなったので、スマホ本体の方の指紋の登録を変更したわけですが、三菱UFJ銀行アプリには良くなかったようです。
三菱UFJ銀行アプリを使用されている方はスマホ本体の生体認証の登録の変更に注意しましょう。また、スマホの生体認証の登録を変更したとしても落ち着いて上記の手順をすればアプリを再インストールする必要もなくアプリ内で完結できます。
